Word2003处理方法:
根据需要选择是否勾选“恢复我的工作并重启Microsoft Office Word”,然后单击“不发送”:

单击“是”,即可以安全模式启动word程序:

等word启动之后新建一个文档,然后单击“工具,选项”:

在选项里单击“文件位置”选项卡,左键单击选中“用户模板”,然后单击下面的“修改”:

单击“向上一级”:

在Templates文件夹上右击,然后选择“资源管理器”:

关闭word程序之后,删除Normal.dot文件即可:
如何在Word中插入不同页眉的图文步骤
很多朋友在Word文档中插入页眉,但是无论有多少页文档,页眉都是在同一个地方,如何在Word中插入不同的页眉呢

快速查找normal文件,可以设置开始菜单为经典模式,然后“注销**”即为登录系统的用户名。在资源管理器中输入C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates并回车,即可找到normal文件:

快速定位norma文件的方法:
单击“开始”,然后输入%appdata%microsofttemplates后回车:

或者按键盘上的Win键 R(即Windows徽标键和R键同时按,WindowsXp系统同样适用),然后复制粘贴入%appdata%microsofttemplates后回车:

打开的文件夹名,就是Normal文件保存位置。关闭所有的word文档后,删除此文件,并重启word即可修复:

注意事项
word大部分问题都可以采用删除normal文件加以修复。
删除normal文件后,录制的通用宏文件会丢失。
打开word时提示"Microsoft Office Word遇到问题需要关闭"的图文解决方法
打开Word时会提示“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉”