摘要： Windows hello指纹抱歉，出现问题，关闭怎么办？许多用户都喜欢通过设置指纹进行登录，但是有用户在录取指纹的时候，却遇到提示抱歉，出现问题，尝试再次运行安装程序，经过分析是因为系统处于安全性考虑、驱动安装错误的原因引起，本文就给大家讲解一下详细的解决步骤吧。
1、卸载原厂自带指纹软件，在从Win7/Win8.1系统升级Win10系统后，原来自带的指纹软件依然还在，而原来的软件干扰了Windows Hello功能的使用，所以大家可以尝试卸载原来自带的指文软件再尝试是否可以使用Windows Hello指纹功能来登录。
2、如果您使用第三方防病毒软件，建议您进行关闭/卸载处理。
3、执行干净启动，参考步骤如下：
步骤一：启动系统配置实用程序
1）使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。
2）单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按 Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
步骤二：配置“有选择的启动”选项
1）在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”。
2）在“有选择的启动”下，单击以清除“加载启动项”复选框。
3）单击“服务”选项卡，单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。
4）单击“启用”标签卡，然后点击“全部禁用”并确定。
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