摘要： 我们在使用苹果产品的过程中，难免会遇到一些问题，为了得到更准确和快速的解答，可能需要联系苹果官方客服或其它工作人员，若想要快速获得来自苹果官方的帮助，您可以参考如下信息：
一、登录苹果官网获得帮助
1.点此进入“苹果支持”网站，您可以在此页面中选择您使用的产品类型：
2.以 iPhone 为例，当您点击之后，会进入到新的页面，在此选择您需要咨询的问题类型，或者输入您需要咨询的问题：
3.点击“继续”之后，您可能会看见如下选项：
iOS12.0.1通道关闭了吗？如何降级到iOS12.0.1？
iOS12.0.1通道关闭了吗？iOS12.1有点卡可以降到iOS12.0.1吗？iOS12.1如何降级到iOS12.0.1？
立即与 Apple 支持部门人员通话：需要您提供您的联系方式，在提供之后，苹果官方工作人员会立即联系您。
安排通话：如果您现在不方便进行通话，可以进行预约，这样官方工作人员会在您方便的时候联系您。
聊天：选择之后，即可与官方工作人员进行在线会话。
自行送修：需要您自行前往Apple Store零售店或者Apple授权服务提供商。您可以点此查找零售店，或者拨打 400-666-8800 查找经销商。
二、下载“Apple 支持”应用
除了直接通过苹果官网获取帮助外，您还可以下载“Apple 支持”应用。
1.将手机连接到电脑，通过爱思助手下载安装“Apple 支持”应用。
2.在应用中登录您的 Apple ID，在“获取支持”中任选一个主体，再选择“立即与我们通话”，填写好个人信息之后，苹果官方会给您回电。
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