摘要： 电脑端：打开淘宝首页，点击左上角的登录。进入登录页面后，先切换到密码登录，再点击忘记密码。输入淘宝账号的会员名，或手机号，或邮箱号，根据提示进行密码找回即可。
手机端：打开手机淘宝客户端，点击右下角我的淘宝，APP会让你输入账号密码进行登录。点击“忘记密码”字样，根据提示操作密码找回即可。
大家在操作找回密码时，推荐使用手机验证的方式，比较方便。如果手机无法使用，也没有其他验证方法，那就只能通过人工客服处理了。在电脑端，选择填写申请单那项，上传身份证照片，再耐心等待客服审核。
需要注意的是，找回设置的新密码，不能和老密码相同。修改完成后，就可以用新密码登录淘宝账号了。
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会退还。不过，用户申请退款，需要等到卖家操作过同意退款后，才会自动返还该订单使用的优惠券。打开手机淘宝，点击右下角“我的淘宝”，进入“红包卡券”，可以看到退还的优惠券。
